Aqui na Square nós nos preocupamos com a sua satisfação e conforto, por isso toda entrega que apresentar divergências como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, produto em desacordo com o solicitado, entre em contato com a gente imediatamente que resolveremos o ais rápido possível pra você !!
Não serviu?
Precisa trocar ou devolver?
Facilitamos ao máximo pra você !!!
Envie um e-mail para: [email protected]
Ou nos envie sua solicitação pelo nosso canal de atendimento no Whatsapp: (17) 99702-0490
Com o seu nome, número de pedido e qual tipo de solicitação.
1. Troca
Realizamos a troca do seu produto dentro de um prazo de 7 (Sete) dias após o recebimento da compra. O frete referente a troca, para que a peça volte até a Square, nós enviaremos o código de frete reverso pra você assumindo o custo da encomenda até a loja, assim quando seu pedido de troca finalmente chegar aqui faremos o reenvio com a nova mercadoria/encomenda até você onde este novo frete de reenvio fica de responsabilidade do cliente. Ou seja, o frete reverso fica por nossa conta, e o de reenvio por conta do cliente.
2. Devolução por Defeito
Após o recebimento do seu pedido, caso esteja com defeito de fabricação o cliente tem um prazo de 7 (sete) dias para entrar em contato e solicitar a devolução especificando o defeito do produto. Caso o produto não tenha conserto/reparo, o cliente tem pleno direito de exigir a troca do produto da mesma espécie ou caso o modelo não esteja mais disponível na loja, o cliente terá o crédito disponibilizado para compra de outro modelo no mesmo valor, efetuar uma nova compra complementando a diferença de preço, caso houver, ou solicitar a devolução integral do seu dinheiro.
Lembrando que a nova compra utilizando o crédito disponível deve totalizar o saldo do cliente não aceitando produtos de menor valor do seu saldo para que não fique crédito pendente.
3. Devolução por Arrependimento
Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto. Nesse caso, o cliente deve solicitar a devolução dos valores pagos.
Para solicitar a devolução, entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo citado acima, perdendo este prazo, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução ou troca.
Caso o cliente opte pela não devolução do seu dinheiro, terá o crédito disponibilizado para compra de outro modelo no mesmo valor, efetuar uma nova compra complementando a diferença de preço, caso houver.
Lembrando que a nova compra utilizando o crédito disponível deve totalizar o saldo do cliente não aceitando produtos de menor valor do seu saldo para que não fique crédito pendente.
Mediante ao pagamento de um novo frete, com a modalidade a sua escolha (SEDEX ou PAC), será enviado a peça nova.
Estorno do Pagamento Cartão de Crédito
Será solicitado o estorno no Pagamento para a operadora do cartão e os valores são descontados na fatura do cartão (sempre nas faturas seguintes e não na atual, pode ser em até 2 faturas subsequentes a compra) NÃO nos responsabilizamos pelo atraso dessa operação, pois a partir do momento em que solicitamos "estornar dinheiro ao cliente", perdemos totalmente o vínculo com a venda e o valor da compra é excluído automaticamente da Square sendo de responsabilidade do cliente e a operadora de seu cartão sanar a operação.
Importante:
Toda devolução deve ser comunicada ao SAC ([email protected] ou pelo Whatsapp (17) 99702-0490).
Solicite sua devolução antes do prazo, caso o prazo for perdido não aceitaremos a devolução ou reenviaremos o produto de volta ao cliente com custo de frete por conta do mesmo, isentando a square deste valor.
Os produtos devolvidos não devem apresentar indícios de uso, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria, nem lavagem do mesmo. Caso apresentem algumas dessas características, serão enviados de volta ao cliente, perdendo o direito de troca/devolução.
#Squareforher
DADOS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO
Square
CNPJ: 35.607.000/0001-39
RAZÃO SOCIAL: RC IMPORTACAO E VAREJO DE VESTUARIOS E ACESS
ENDEREÇO: Av: Cinquentenário do Folclore Olimpiense, 434, Residencial Harmonia
CEP: 15.407-708
CIDADE: Olímpia – SP
ATENÇÃO: O prazo para a efetivação da troca/ desistência da compra inicia-se somente após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e Conferência, onde será feita avaliação de suas condições. Caso a mercadoria não retorne nas condições exigidas acima, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios ou transportadora.
Lembre-se !!
*PRODUTOS DA PROMOÇÃO NÃO PODEM SER TROCADOS/ DEVOLVIDOS*
